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YC合伙人对话Mark Zuckerberg:关于Facebook的低谷、增长、产品、招聘、未来等的一切

中创基金 | 日期:2017-05-18 16:11:13

近日,Facebook的CEO扎克伯格接受了美国著名孵化器Y Combinator合伙人 Sam Altman的专访,和大家分享了他创办Facebook以来的经验和感悟,公司迅速发展、不断创新的小诀窍,以及他对未来20年科技发展趋势的畅想。“你必须对你做的事情有很强的信念,坚信它会创造巨大的价值;让你的公司学会快速学习,并不断成长。”小扎如是说。 将门摘录了他们其中的一些对话,与大家分享。1Sam:先和大家回顾一下Facebook的想法是如何诞生的吧! 小扎:学生时代,我对人的行为以及人们是如何工作的问题很感兴趣,因此大学我选择了攻读心理学和计算机科学两个专业。在心理学的课程中,我学习到大脑内部的工作机理,了解了人们是如何思考、掌握语言以及如何去与他人交流、理解面目表情、情绪并做出相应的反应。在2004年,当我摩拳擦掌准备做些什么时,当时的互联网基本上已经可以帮助人们获取到任何你想了解的信息了。但我发现,除了新闻、电影、音乐、参考资料等信息,对人们来说最重要的一点似乎还并没有被充分挖掘,那就是每天发生在我们身边的自己的事情。这些内容不能像搜索引擎或其他服务一样,通过建立索引去查找它们,而是需要人们自己主动去表达、去分享。因此,我意识到需要一个工具去承载这些。最初,抱着只是想了解哪些课程有意思、都有哪些同学一起参与的想法,我建立了一个小型网站——Course Match。网站使用人数的剧增是在我意料之外的,我深感人们对自己周围感兴趣的事情了解的迫切需求。因此我在哈佛读书期间,前前后后做了10多个类似的资源共享网站,直到最后诞生了Facebook,基本实现了将这些不同的功能整合到了一起。 2Sam:所以你一开始并没有想到Facebook会变为一个公司? 小扎:完全没有。Facebook的第一版只是我和我的朋友在哈佛内部使用的一个小工具,可以把周围的同学联系在一起。我特别清楚地记得,我们第一版发布后,我和几个朋友去买披萨,我们边走边说,会不会有一天有哪家公司将这个想法做成一个世界范围的大社区,但当时完全没想到这会是我们自己。Facebook发布的几周内,2/3的哈佛学生都在使用。之后MIT和当地一些其他学校的学生也开始强烈希望Facebook在他们的学校开通,我们就顺势而为。随着Facebook的范围越来越大,我们不得不雇了一些人来管理,虽然这并不是我们的初衷,但慢慢的我们发现将它变为一个公司也未尝不可,并要肩负起连接世界的使命。 3 Sam:当你回首Facebook最初的起点,你有哪些建议是可以和其他有创业想法的朋友分享的吗? 小扎:我始终坚信,当你决定创业时,一定要本着去为这个世界解决一个问题的想法,而不是想建立一个公司。你会发现,那些最好的公司都是从解决一个小问题开始到带来整个社会的变革的,没有人一开始就抱着赚大钱或者雇一大群人来为我服务的想法开始的。因此,我一直觉得现在在硅谷有些人甚至还没有想好自己要做什么、就开始嚷嚷着要创业的行为是非常离谱的。创建过公司的人都知道,在这条路上你会遇到各种各样非常困难的事情。因此你必须对你正在做的事情有很强的信念,并坚信自己会创造价值,我眼中那些最好的公司都是这样一点点成长起来的。 4Sam:如你所说,在创业中不可避免会遇到各种低谷和难关,但人们仍会觉得很难挨。不过我觉得如果大家听到小扎 Zuckerberg也经历过一些非常难过的时候,但都安稳度过了,这也许是一种安稳和鼓励。因此,你可以分享一些你在创业中遇到最困难的事情吗? 小扎:我认为Facebook最艰难实际上是当Yahoo决定出大价钱收购我们的时候,那真的是我们的一个转折点。在那之前,我们每天想的只是下一步该做什么:对更多的学校开放使用,除文字外发布了照片上传功能……通过这些来帮助我们的用户去更好的表达自己、更好的理解周围环境。几年内,我们的用户规模达到了1000万,但我们仍不确定之后我们还能有多成功。直到当Yahoo十亿的offer从天而降时,我们突然意识到:哇!原来我们做的事情远比看上去的有意义。当时我们在公司内部以及和投资人做了大量有意思的讨论,最终,我和Dustin决定拒绝Yahoo的好意。“我们认为除了现有1000万学生用户以外,我们靠自己也可以去建立更多的连接,我们可以走的更远,让这件事更成功。”拒绝美意就意味着要抗下更多的压力,太多人不认同我们的决定,认为我们应该卖掉公司。再加上我在当时没有很好的表发出我们的想法和愿景,使得公司内部发生了大规模的离职,整个管理团队那之后的一年内一走而空。 5Sam:那你在那段时间有没有后悔过你的决定? 小扎:我至今从未后悔过。而且非常幸运的是,我坚信的事情很快就被实现了。那是2006年夏天,我们发布了 News Feed广告功能,虽然它已经问世10年了,但仍是目前世界上最有用的产品之一。之后我们又开放了任何人都能注册使用Facebook的功能,迅速增加了用户和社区规模。因此,在拒绝Yahoo offer的几个月里,我们就比较清晰的证明了这是一个正确的决定。 6 Sam:这的确很酷!另外一个创业中最常见的问题是如何决定你要搭建的产品,如何判断何时要压上你公司的家当做赌注,以及如何做一件全新的事情?在我看来,Facebook最不可思议的地方就在于对产品定位的准确性和创新性,这恰恰是我认为创业最难的地方。因此你是如何做到的?有哪些经验可以分享给创业者? 小扎:在我看来,建立一个公司的关键是要聚焦在如何以最快速度的学习。公司是一个会学习的机体,你可以决定让它学快些还是学慢些。其实经营一个公司很多地方都可以参考科学研究的方法。你可以尝试很多假设,如果你的实验设计的好,你就可以从中学到新东西,这是我认为很重要的一条准则。在我们公司内部会做很多不同的决定,有时小到授权给一个工程师。我们在测试的骨架上花了很多工夫。在任何时刻,全球都有成千上万版Facebook 在同时运行。有时一个工程师想尝试一个想法,他就有权力把这个变动推给1万或10万人来测试。不管这个变动是用户界面还是推荐更好的内容,他们都可以看到改动后的表现,去和我们的基本线做对比。只要是我们关心的方向都可以,比如用户的互动、分享,用户反馈看到的内容是否有意义,以及一些商业标准,如收入、用户使用量等。由于我们成千上万个测试在同时进行,并且把权力充分交给工程师,因此我们的进展速度加快了很多。你可以想象如果每一个决定都要通过我或者管理层,那样效率会有多低。我觉得建立这个学习的文化有很深的意义,它会帮助整个公司大踏步前进,迅速成长。 7 Sam:说到成长,你在几年前就说过Facebook所做的最好的几件事之一就是提出了“成长型团队(Growth Group)”的想法,这也是很多创业者感兴趣的话题。 小扎:如何快速成长是我认为我们在创建Facebook以来最重要的产品特征。让公司快速成长的传统方法是你去搭建一个沟通团队或市场部门,以及花钱去投广告。这些在对外交流和信息发布等方面确实很奏效,但当你真的去不断完善一个产品时,最佳方式是从产品内部出发,让喜爱你产品的用户自发的去帮你做宣传,形成良性循环,并且让这些事情尽可能高效的落地实现。建立成长型团队并没有看上去那么神奇,也绝非不可复制。可能我们对数据的高度重视,以及愿意投大量精力去搭建数据基础设施,这样就能很好的支持不同试验,快速从中学习用户行为在向你传达什么信息,之后再为成熟的项目投入资金,确保一个社区的可持续成长。 8 Sam:对接下来的20年,最令你期待的事情是什么?你认为主要的转变会发生在哪些方面?Facebook将如何转型? 小扎:我们有一个10年发展规划路线,其中包括了3个我们认为将会发生的重大改变。 ·         连接性:让世界上每一个人都能使用互联网。可能我们身在硅谷,对互联网早已习以为常。但目前,世界上仍有超过半数的人没有被网络在这之内。如果我们想要面对世界上一些重大的挑战,单凭一些人甚至一个国家的力量是很难解决的。我们需要给每一个人机会来参与其中,所以将每个人都紧密连接起来就成为了关键的一件事。 ·         第二件事就是人工智能(AI)。我们都看到,AI的发展与应用已经解锁了众多领域的巨大潜力。 Facebook也在很多方面使用它,为用户推荐他们感兴趣或有意义的内容,将感兴趣有关联的人们连接在一起。除此之外,AI更广泛的应用还表现在推动了各种领域的巨大发展。更好的诊断疾病,寻找更有效的药物,以及无人车的不断完善,这些都将在未来挽救我们的生命。不久前我在一个会议上听说有个人发明了一个机器学习的应用,当给出一张受损肌肤的图片,它可以快速判断是否为皮肤癌,准确率已经达到了世界顶级皮肤科医生的水平。这样的成果怎么会不令人激动无比呢?当人们散布AI恐慌论时,我总是很失落。我坚信AI的出现,无论是从医疗还是驾驶领域,都会拯救更多人的生命,并推动各个领域向前发展,而不是为我们带来伤害。这也是我认为未来十年很了不起的事情之一。 ·         第三件我认为在未来十几年间将要发生重大改变的是一款新型计算平台的出现,它将再一次改变我们的做事方式。大约20年前,我们大多数人都还在用台式机,它们虽然笨重,但却令我们工作更高效。但很少有人通过台式机进行娱乐休闲。如今我们有了智能手机,每个人都可以很轻松的互联,这就是更“人性化”的设备。在这之后,我认为将是VR和AR的时代。这些设备的出现,将使我们更加富有创造力,可以比现有的视频、动画等方式更加深入的去体验其他人的感受。因此我也很看好这个趋势的发展。

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